【鼓勵和包容是對身心障礙者最大的協助】
相信許多朋友被昨天 (3/4) 蘋果日報的頭條新聞給嚇到，不解怎麼會發生這樣的人間悲劇，甚至部分批評新竹市政府社會處的相關人員。
但看到相關新聞時，我就想，事情可能不如報導中所寫的：「社會處社工毫無作為」。兩年前剛回到新竹工作時，因為在美國念的是相關科系、後來也曾在社福機構工作，我到新竹黨部後就先走訪新竹市內的各個社福團體，理解在地的經驗。對新竹社福機構的努力印象深刻。
今天看完報導，也打了通電話給新竹市智障福利協進會總幹事玉梅姐，了解情況，也詢問是否有能夠協助的地方。
玉梅姐說，稍早往生者的家裡已經在志工的幫忙下清理乾淨，但她強調：其實社會處的社工其實都有定期做訪視，且年前才剛送物資到個案家門口。負責的社工其實多次想協助整理環境，但礙於婦人不願意讓人碰觸她撿拾回來的二手物品，因此也只能夠尊重。
目前，社會處已經協助個案申請喪葬補助，而智福協會則會提供家庭支持、親子照護等幫助，希望能盡早讓其他家人恢復生活。
電話裡，玉梅姐說，事實上，該家庭需要的不是經濟上的援助，而是專業人員的長期陪伴，以及教導他們如何善用金錢和物資，並提供可以依循的生活指引，「要避免這樣的悲劇發生其實相當困難，但更重要的是如何讓大眾對於身心障礙者有更多的了解及包容，並給予他們鼓勵和肯定。」
掛上電話，覺得感佩，也感嘆。也希望更多的朋友能持續關注身心障礙者議題，為完善新竹市的社會安全網努力。
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